Yuriko Huayana, VP Sales South LATAM de VTEX, identificó en diálogo con Avistajes dos tendencias clave en el mundo del e-commerce que están transformando la forma en que los consumidores y las empresas interactúan en el entorno digital.
A través de su análisis, Huayana destaca la importancia de la ultraconveniencia y el quick commerce, así como la creciente digitalización de los negocios B2B y los canales tradicionales.
La Ultraconveniencia y el Quick Commerce
“Vemos dos tipos de tendencias muy marcadas”, afirma Huayana. “La primera tendencia es la ultraconveniencia como una nueva tendencia de lo que el usuario necesita y exige”.
Los consumidores actuales demandan productos de manera inmediata, independientemente de su ubicación y del momento en que realizan sus compras.
Esta expectativa dio lugar a la necesidad de que los negocios implementen plataformas logísticas capaces de cumplir con estas exigencias.
En este sentido, Huayana señala que “esta tendencia de la ultraconveniencia nos genera una nueva tendencia que es el quick commerce”.
El quick commerce, o comercio rápido, se refiere a la capacidad de entregar productos en el menor tiempo posible, adaptándose a la inmediatez que los consumidores esperan.
Para VTEX, estas dos tendencias están profundamente interconectadas, creando un nuevo estándar en la experiencia de compra. “Argentina es el mercado más maduro de la región, en términos de innovación”, aseguró la ejecutiva al reconocer que en el país hay una gran calidad de recursos humanos para la implementación y adaptación a estas nuevas tendencias.
Digitalización de Negocios B2B
Además de la ultraconveniencia y el quick commerce, Huayana observa una creciente demanda entre los negocios B2B y los canales tradicionales para implementar soluciones digitales.
“Vemos cómo los negocios B2B y canales tradicionales están necesitando implementar soluciones digitales para poder incrementar su ticket promedio, su tasa de recurrencia y finalmente el revenue del negocio“, comenta.
Alianzas Estratégicas y Tecnología en E-commerce
En línea con estas tendencias, VTEX lanzó recientemente una alianza con Pinterest. “Estamos muy felices de poder aportar a que los clientes, que hoy por hoy son más de 3.500 marcas en VTEX global, puedan integrar su solución, su plataforma y sus productos hacia Pinterest”, explica Huayana.
Esta integración permite a los clientes ofrecer sus productos en línea y redirigir a los consumidores a la plataforma de Pinterest, facilitando las compras con un solo clic.
“Para nosotros, esta colaboración no solo amplía la visibilidad de nuestros clientes en VTEX, sino que también refuerza nuestra posición como líderes en el comercio digital. Esperamos que esta alianza refuerce nuestro crecimiento atrayendo nuevas marcas y ayude a nuestros clientes a llegar a los consumidores de nuevas maneras más eficientes y que generen más engagement, aprovechando la sinergia entre nuestra plataforma y el alcance de Pinterest”, sostiene.
Inteligencia Artificial en E-commerce
Otro aspecto fundamental en la evolución del e-commerce es la adopción de la inteligencia artificial (IA).
Desde la implementación de chatbots en eventos de Live Shopping hasta la optimización de búsquedas y sistemas logísticos, la IA se presenta como una estrategia prometedora para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa.
La reciente colaboración entre VTEX y Style Store durante el evento “StyleNight” demostró el impacto positivo del Live Shopping, logrando un aumento del 40% en las ventas y captando la atención de más de 100 mil usuarios vía streaming.
Impacto Económico
Las empresas que han migrado a la plataforma de VTEX han experimentado beneficios significativos, incluyendo un ahorro de USD 5,8 millones en costos de mantenimiento y un retorno de la inversión del 133%, señala la empresa a través de un comunicado.
Asimismo, destaca la implementación que realizó con el Banco Provincia de la plataforma Provincia Compra como también para Farmacity y Arredo.
