Infracommerce, empresa de origen brasileño, que dio por finalizado su proceso de incorporación de las marcas Brandlive, Ecomsur y Summa Solutions en enero de 2024, resume su semestre en consolidación, tras un Hot Sale 2024 con un 94% de mayor cantidad de operaciones respecto al mismo evento del 2023.
La empresa se posiciona como referente del digital commerce en 9 países y ya cuenta con 16 centros de distribución propios lo que le permite tener una capacidad de más de 130,000 m2 de capacidad logística.
Esto moderniza y agiliza la demanda de los usuarios de la venta online para afrontar los nuevos retos del full commerce regional.
Mariano Oriozabala, CEO de Infracommerce Latam comentó en una reunión con la prensa a la que asistió Avistajes: “Trabajamos bajo un modelo de negocio modular, flexible y escalable el cual permite a cualquiera de las marcas a optar por un servicio fullcommerce que le permita tener con nosotros el 100% de la operación de su comercio digital (end to end) o elegir uno de los servicios en específico de toda la cadena de suministro del eCommerce que se adecúe a las necesidades y exigencias específicas de su negocio”.
Infracommerce mantiene un modelo de negocio independiente y autónomo para el mercado brasileño, bajo la dirección de Ivan Murias, como CEO; mientras que el resto del mercado, compuesto por: México, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Ecuador, Uruguay y Panamá estará dirigido por Mariano Oriozabala como CEO para Latinoamérica.
La empresa ofrece para el mercado latinoamericano cinco pilares de servicios: iInfra.digital (Management & Consulting), infra.tech (Platform & Thechnology), infra.log (Logistic & Customer support), infra.data (Data & IA) e infra.pay (Billing & Income); con los cuales cubrirían el 100% de las necesidades de los negocios digitales.
“Tenemos mucho trabajo por hacer, sin embargo, tenemos una gran marca que nos respalda en toda Latinoamérica y que nos permite posicionarnos, como lo hemos hecho hasta ahora, en toda la región como líderes. Esperamos un crecimiento de dos dígitos en Argentina, tenemos planes muy desafiantes y expectativas positivas para el mercado local y la región”, comentó Oriozabala.
“Sabemos que el mercado necesita gente apasionada y muy especializada que le brinde asesoría y servicios que los lleven a vender más y mejor y, creo que el logro fundamental de la consolidación de la marca para la región son nuestros colaboradores. Hoy contamos con un recurso humano con un conocimiento total de la necesidad de cada país en el brindamos servicios y, al mismo tiempo, cuentan con todo el expertise para poder operar un servicio cross para latinoamérica. Definitivamente, contamos con un gran activo y ese es nuestra gente y también nos posicionamos como un lugar de formación de talentos y eso nos entusiasma y enorgullece especialmente”, indicó Oriozabala.
A que empresas brinda servicio Infracommerce
Infracommerce cuenta con operaciones en Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Ecuador, Uruguay y Panamá; brindando servicios a más de 750 marcas a través de más de 3,500 colaboradores en toda la región. Algunas de las marcas que opera son: Vans, Pandora, Swarovski, Cartier, Mont Blanc, DIOR, Hugo Boss, Samsung, Philips, Coca-Cola, Mondeléz, Hershey, MAC, Casaideas, entre otras.
Infracommerce (Infracommerce CXaaS SA), con sede en Sao Paulo, cotiza en la Bolsa de Valores de Brasil.
Panorama, tendencias y perspectivas para el mercado de Argentina
En el último semestre el eCommerce de Argentina tuvo un crecimiento sostenido. Esto se reflejó más aún, durante el reciente Hot Sale que demostró cifras relevantes respecto al año 2023:
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Crecimiento en la facturación de más de un 847% vs Hot Sale 2023
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Más de un 197% en transacciones vs Hot Sale 2023
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Un ticket promedio de $ 64.450
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Tasa de conversión de 1,8%, un 15% más respecto al año anterior
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12 millones de usuarios visitaron las ofertas o promociones en tiendas del ecosistema de Infracommerce Latam.
En cuanto a tendencias, destacó: ¨En un contexto donde el volumen de compras online continúa en aumento, la logística emerge como un factor crítico para el éxito de las empresas en línea”.
Al respecto, Oriozabala señaló que “mientras más volumen haya en las compras online, la logística seguirá siendo un protagonista creciente del sector”.
En ese sentido, se espera que se profundice la tendencia de fulfillment centers especializados en comercio electrónico, que optimizan los tiempos de despacho y agilizan el proceso de preparación de pedidos¨. “La logística es el nuevo marketing”, subrayó.
¨Asimismo, la Inteligencia Artificial (IA) jugará un papel fundamental en el comercio electrónico del 2024, permitiendo experiencias de compra más personalizadas y adaptadas a los gustos individuales de los consumidores.
Desde recomendaciones de productos precisas, hasta interfaces adaptadas, la tecnología será clave para asegurar que cada interacción sea única y relevante¨.
El CEO de Infracommerce para Latam destacó “si bien la presencia de la empresa es fuerte y cuenta con clientes importantes, el objetivo será continuar creciendo a un ritmo acelerado por medio de la potencialización del eCommerce B2B, de operaciones fullcommerce, así como servicios de Marketing Digital y Last Mile Delivery, pero sobre todo, de proyectos de tecnología que requieren los clientes con los que ya se cuenta y nuevos clientes, siempre con la identidad de ser flexibles en cuanto a los servicios y escalables en una operación eCommerce”.
Y analizó “dado que Argentina resulta ser un mercado cambiante el eCommerce también puede ser un aliado para la sociedad por las promociones, ofertas y valores agregados que se suelen brindar, así como para las marcas pues las ventas online y la omnicanalidad permite conocer a tal punto al público meta que las estrategias son más enfocadas y certeras para aumentar venta mientras se ahorra tiempo y dinero en la operación”.
