El eCommerce Day Argentina, en el marco de la celebración por los 20 años del eCommerce Institute, destacó el crecimiento y la madurez del sector digital en el país, impulsado por la inteligencia artificial y la evolución de la logística.
Durante el evento, se presentaron datos clave sobre el crecimiento del mercado y se discutieron las tendencias que están redefiniendo la experiencia del consumidor, incluyendo un enfoque en la responsabilidad social con una alianza estratégica para la formación de jóvenes en habilidades digitales.
El sector del comercio electrónico en Argentina alcanzó una facturación de 15,3 billones de pesos durante el primer semestre de 2025, lo que representa un crecimiento récord del 79% en comparación con el mismo período del año anterior, según un estudio de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) en colaboración con Kantar.
Este ritmo duplica el 39% de crecimiento registrado previamente.
Gustavo Sambucetti, Director Institucional de CACE, señaló que las categorías de electrodomésticos, turismo y alimentos fueron las que más contribuyeron a este crecimiento.
Además, se resaltó que el 30% de los envíos ahora tienen una prioridad de entrega en el mismo día (sameday), reflejando la demanda de los consumidores por una mayor rapidez.
Franco Terkzakian, CEO de shipnow, afirmó que su empresa observó una creciente demanda de servicios más rápidos y eficientes como el same-day delivery, lo que mejora la experiencia del cliente y fomenta la compra repetida.
La inteligencia artificial (IA) fue identificada como un factor crucial para el futuro del sector.
Marcos Pueyrredón, presidente del eCommerce Institute y Co-Founder & Global Executive SVP de VTEX, mencionó que la IA está transformando la atención al cliente, la autogestión y las ventas disponibles las 24 horas del día.
Pueyrredon también destacó el uso de IA para la hiperpersonalización, la identificación de oportunidades de upselling y cross-selling, y la optimización de la operación logística.
Por su parte, Lucas Ganly, VP Growth Argentina, Uruguay y Paraguay en VTEX, explicó que su empresa lanzó el Agentic AI Lab para que las compañías puedan aplicar la IA en sus flujos de trabajo de comercio.
En este sentido, Juan Stein, cofundador de Prometheo, ilustró el impacto de la IA al afirmar que ahora es posible cerrar ventas incluso mientras se duerme, sin tener que responder manualmente a una “catarata de mensajes”.
Lorena Comino, CEO de Facturante, detalló una aplicación concreta de la IA al mencionar su herramienta que convierte comandos de voz en documentos fiscales en segundos.
Comino explicó que la implementación de la IA en su compañía se basa en la construcción de bases de datos sólidas, ya que “si los datos no son de calidad, la IA no sirve”.
En cuanto a la facturación electrónica, Nicolás Martínez, Head of Sales and Marketing Strategy de Facturante, señaló que este servicio puede ser el eje para articular otros servicios automatizados como la asesoría contable o el marketing, basándose en la experiencia del usuario.
Finalmente, Mariela Mociulsky, fundadora y CEO de Trendsity, destacó la importancia de combinar la data y la IA con la creatividad para generar una conexión emocional con los consumidores.
Alianza para la inclusión digital
En el marco del evento, se anunció una iniciativa de impacto social en colaboración con la ONG Semillero Digital.
La venta de una edición limitada del proyecto editorial “Génesis de un Futuro Digital” —creado por Marcos Pueyrredon y publicado por el eCommerce Institute— financiará becas completas para jóvenes de comunidades vulnerables.
El objetivo es financiar la formación de al menos 100 jóvenes a través de la venta de 300 cajas de colección numeradas y firmadas.
Pueyrredon, además de su rol en VTEX, señaló que la colección “es una plataforma viva para inspirar y formar a la próxima generación de líderes del ecosistema digital iberoamericano”.
Por su parte, Lucas Fernández, cofundador de Semillero Digital, afirmó que la iniciativa es “un ejemplo” de la construcción de un ecosistema digital que brinde oportunidades e inclusión.
La beca completa financiada con cada venta incluye capacitación técnica, acompañamiento profesional y oportunidades de empleo en el sector.
Según Demi Niedfeld, también cofundador de Semillero Digital, esta alianza con el eCommerce Institute permite que la transformación digital sea un motor de “transformación social”.
